Oli Gardner o zabijácích konverze na landing page kampaní
Na jeho přednášku se těšili jak malí všichni – od grafiků přes copywritery až po UXáky. A dostali svůj letos první dárek pod stromeček: pořádnou nálož rad, jak na optimalizaci konverzního poměru vstupních stránek.
Olimu se spojením dat a designu podařilo zbořit pár starých mýtů v online marketingu:
- V CTA už nefungují slova jako “zdarma”. (Tlačítko se slovem “free”, např. u “start your free trial” má menší výkonnost než bez něj).
- Že je „click here“ zbytečné? Pro někoho možná ano, ale výrazně to dokáže zvýšit konverzi.
- Nejpřesvědčivější slovo podle jeho testů je „because“. Pokud se na landing page objeví 16x – dosahuje stránka nejlepších výsledků. Trošku přitažené za vlasy, to určitě. Co z toho vyplývá? Pokud chcete prodat, vysvětlete lidem, proč je váš produkt nebo služba zajímavá. Stará pravda, kterou hlásal už Ogilvy.
Zajímavé bylo použití nástroje UsabilityHub pro rychlé otestování prvního dojmu landing page. Jak na to?
- Obě verze si vyscreenshotujte,
- pošlete je do UsabilityHubu na otestování
- a za chvíli máte výsledek: Co si uživatelé myslí, že jim vaše stránka, kterou viděli 5 vteřin, nabízí.
Jednoduché a působivé, výsledky testu stránky máte do 5 minut.
Marty Neumeier: Zákazníci nekupují brand, chtějí být součástí komunity
Tvorba brandu je pro online marketéry (brodící se v záplavě automatizace PPC, vyhodnocování čísel v Google Analytics, nízkých rozpočtech na projekt a malých kompetencích) směr, který těžko realizují a ovlivňují. Spousta českých firem, vyjímaje love brandů, nad tím nikdy moc nepřemýšlelo. Změní se něco po vystoupení Martyho Neumeiera? Hope so.
Martyho nejnovější kniha The Brand Flip z r. 2015 popisuje změnu modelu řízení značky v návaznosti na nové technologie a rozvoj sociálních sítí. Jak by se podle ní firmy měly pohlížet na značku, pokud chtějí být úspěšné?
Marty radí: vytvořte si zákazníky, kteří vám pak pomohou vybudovat značku.
Tohle je zásadní změna v přemýšlení. Podle Martyho je značka tak silná, jak silný je její “tribe” (kmen, společenství, komunita se stejnými zájmy). Firma by měla designovat zákazníka – kým se zákazník stane, když si produkt nebo službu koupí. Kromě vlastností, benefitů, uživatelské zkušenosti je nejdůležitější to, proč si zákazník produkt nebo službu pořizuje. Jaký to má vliv na jeho osobní identitu.
Pár rychlých myšlenek na konec:
- 10 % loajálních zákazníků generuje 50 % příjmů
- zákazníci nekupují brand, užívají si pocit být součásti kmene
- produkt = symbol zákazníkova života
Larry Kim: Vidím budoucnost PPC a ta bude…
Larry představil strategický pohled na PPC: kupodivu ne tak z pohledu Adwords, ale sociálních sítí. Jelikož slyšíme na mobilní aplikace, po celou dobu jsme skoro nedýchali. Nástup mobilní éry byl cítit z každého třetího slidu:
- 80 % uživatelů Twitteru jsou mobilní.
- Půl miliardy uživatelů přistupuje na Facebook z mobilu.
Kromě směru, kam se bude ubírat PPC, nám taky poradil, jak prorazit na sociálních sítích a stát se jedním z nejuznávanějších odborníků.
- Klíčem k úspěchu je kvalitní obsah. Cíleně ho šiřte mezi ty správné lidi.
- Pro otestování kvality obsahu použijte mailing, Twitter, Gplus, LinkedIn. Pokud se ukáže jako kvalitní, použijte ho na Facebooku (Tahle sociální síť totiž penalizuje stránky s nízkým zapojením příspěvků).
Co říct závěrem? Jindro, děkujem. Že je Marketing Festival JENOM jednou ročně. Kdo na něm byl, ví, o čem mluvíme.