Otevírá nové možnosti prodeje a komunikace
Nenahrazuje stránky optimalizované pro mobilní zařízení – mobilní web ani responzivní design. Funguje jako samostatný komunikační a prodejní kanál. Se svými specifiky, svojí cílovou skupinou. Je silně prodejně zaměřená: bez jakýchkoliv rušivých obsahových nebo strukturních prvků, bez možnosti vrátit se zpět na Google nebo Seznam a nakoupit u konkurence.
Udává současný trend m-nakupování
Mobil. Nejrychlejší spojka s digitálním světem, včetně toho nákupního. Přístupy na web z mobilních zařízení dynamicky rostou. A odráží se to i na m-commerci, která podle Tomáše Bravermana z Heureka.cz posiluje každým rokem o 100 %. Mobilní přístupy převálcují podle odhadů ty desktopové už v roce 2020. Celosvětově. Trend diktuje hlavně generace Z. Ta je dnes zvyklá být online hlavně ze svého mobilu.
Propojuje digitální nákupní svět s tím reálným
Čerpá to nejlepší z klasického retailu i online prodeje: na okamžitou inspiraci nabízí možnost okamžitého nákupu. S benefity onlinu. Kdekoliv. Jak to vypadá v praxi? Zákazník dostává impuls v terénu. Na jedno tapnutí přechází do katalogu, tam svou nákupní potřebu ihned realizuje. Rozhodnutí neracionalizuje: nakupuje ve chvíli maximální motivace a inspirace.
Těží ze všech vymožeností mobilních zařízení
Jako nativní aplikace využívá se všemi možnostmi hardwaru a softwaru mobilního zařízení. Jinak u platformy iOS, jinak u Androidu. Uživatelsky pak u obou naplňuje 3 nejdůležitější požadavky mobilních uživatelů – rychlost, funkčnost a přehlednost.
Podporuje personalizovaný prodej
Náročný. Takový je dnešní zákazník. Místo masového oslovení slyší na individuální nabídky: zboží, o které má zájem, v momentě, kdy je připraven nakoupit. Aplikace na něj dokonale zacílí. Nabízí mu personalizovaný obsah (různé cenové hladiny, zobrazení vybraného sortimentu aj.). A na slevu ho upozorní push notifikací. Elegantně, nevtíravě.
Zvyšuje šanci obstát v konkurenčním boji
Odlišuje 37 tisíc e-shopů, kde se dá nakoupit z mobilu, od těch pár desítek, kde se nakupuje opravdu příjemně. A současný zákazník na to slyší. Mobilní aplikaci vnímá jako jasné sdělení: Tento prodejce mi výrazně usnadňuje nákup. Šetří mi tím čas a energii. Toho si zapamatuju.
Poskytuje skutečně rychlý nákup na mobilu
Zákazník je netrpělivý. Vlastní moderní smartphone, nemá chuť čekat 3 vteřiny na načtení stránky s výpisem produktů. V aplikaci nemusí. Umožní mu bleskové procházení katalogu zboží, porovnávání zboží na jedno kliknutí, automatickou lokalizaci poboček a odběrných míst nebo okamžité zjištění stavu objednávky. A právě díky nízké datové náročnosti i bez extra rychlého připojení k internetu.
Zkracuje nákupní proces na minimum
Do cíle zákazníka provede 3 jednoduchými kroky: spuštěním aplikace na 1 tapnutí, výběrem z katalogu a konečně potvrzením objednávky. Žádné ruční zadávání názvu e-shopu nebo složité hledání ve fulltextu. První nákup trvá v aplikaci několik málo minut, každý další v řádu desítek vteřin. Bez přihlášení, bez registrace, bez nutnosti použít klávesnici.
Co do funkčnosti nemá omezení
Dárky k objednávkám, věrnostní systémy, vouchery, velkoobchodní moduly, pokročilé platební systémy, sdílený košík, navigace na pobočku, propojení se sociálními sítěmi, SEO, čtení čárových a QR kódů, jazykové mutace. A tak by se dalo pokračovat dál a dál. Z pohledu vybavenosti nemá aplikace žádné omezení. Naopak toho nabízí o mnohem víc než mobilní nebo stolní e-shop.
Slouží nejen nákupům, ale i rychlé rešerši
Samotnému nákupu často předchází srovnání a prohlížení zboží na různých e-shopech. Důležitá fáze, prováděná často právě na mobilních zařízeních. V aplikaci je dostupnost informací jednodušší a rychlejší než na m-webu. Produkty se načítají okamžitě.
Pomáhá budovat loajální zákaznickou komunitu
Přináší zákazníkovi velký benefit: komfortní nakupování kdekoliv. Na jeho osobním smartphonu, se kterým je 24/7. Zvyšuje tak jeho loajalitu k obchodu, podporuje dobrou pověst e-shopu a posiluje důvěryhodnost prodejce. Šance, že v aplikaci znova nakoupí? Velká.
Stejný dotaz si položili i v e-shopu Metalshop.cz v červnu tohoto roku. A dva měsíce po spuštění mobilní aplikace dostali odpověď přímo z Google Analytics:
- 1 781 stažení i bez investice do propagace,
- 229 objednávek v hodnotě 285 634 Kč,
- skoro 12% konverzní poměr
- a 2x větší obrat z mobilních zařízení.
