30 + 4 funkcí a už se klubou další
Naše mobilní aplikace e-shopu už teď umí 3 desítky nejrůznějších funkcí. Při první návštěvě uživateli zobrazí nápovědu k obsluze. Umožní mu sdílet produkty na síti, ve zprávě nebo na Slacku – to kdyby náhodou potřeboval s výběrem poradit.
Když zákazníka během nakupování něco vyruší, zboží si na klik přidá do oblíbených a vrátí se k němu později. V košíku uplatní slevové kupony, vybere si dárek k nákupu. Pokud se s mobilem přiblíží k prodejně, appka ho rychlou zprávou na displeji pozve k návštěvě – s nabídkou slevy nebo upozorněním na nové zboží.
Tak bychom mohli pokračovat dál a dál až k číslu 30. Krátce jsme je všechny popsali na webu.
Aktuálně chystáme další čtyři novinky: zrychlený nákup, kontrolu stavu objednávky, personalizované PUSH notifikace a pozvánky do aplikace. Pojďme si je představit.
5 4 3 2 1 hotovo, děkujeme za objednávku
Jedna z nejefektnějších funkcí celé mobilní aplikace: nákup na 2 tapnutí. Žádné rozptylování v cílové rovince. Zákazník je rozhodnutý o koupi, je potřeba ho rychle dovést až do finiše – k potvrzení objednávky. Jak na to?
- Na detailu produktu zvolí Zrychlený nákup,
- předvyplněné údaje z poslední objednávky zkontroluje
- a objednávku tapnutím potvrdí.
Pětivteřinová záležitost. A využití?
Velké, hlavně u pravidelných nákupů podobných nebo dokonce stejných produktů. Třeba kontaktních čoček nebo krmiva pro domácí mazly.
Jaká je adresa na sledování zásilky?
Takovou otázku si nakupující v mobilní aplikaci pokládat nemusí. O své objednávce má dokonalý přehled. Stačí se do aplikace přihlásit a vidí celou historii objednávek i s jejich aktuálním stavem.
Odpadá nutnost sledovat zásilku zadáváním čísla balíku na stránce přepravce. Veškeré informace má tam, kde je chcete mít – v aplikaci, přes kterou nakoupil. To dá rozum.
Komunikace se zákazníkem 2.0
Komunikace se zákazníky se v aplikaci neomezuje jenom na online chat typu Zopim a jiné. Kontakt udržuje pomocí bezplatných PUSH notifikací – krátkých zpráv, které uživateli vyskočí na displeji mobilu a které ho zvou k návštěvě aplikace.
Posílání těchto upozornění může obchodník zautomatizovat a hlavně personalizovat. Aby byly pro zákazníka užitečné a reagovaly na jeho reálné chování v aplikaci. Třeba pouze pokud opustí košík před dokončením objednávky. Nebo jako připomenutí za měsíc od posledního nákupu zboží.
Snadný způsob na získání nových zákazníků
Noví zákazníci budou do aplikace proudit mnoha směry. Velká část přijde rovnou z vašeho mobilního e-shopu na základě smartbanneru. Zaujme je výzva typu “Vyzkoušej aplikaci, dáme ti slevu na první nákup.”
Kromě smartbanneru appka nabízí i další jednoduché způsoby, jak do ní nalákat nové zákazníky. Jedním z nich jsou pozvánky zasílané přátelům na Facebooku nebo známým v kontaktech telefonu. A takovéto doporučení spokojeným zákazníkem bývá velmi účinné, protože je mnohem osobnější než sebelepší reklama na internetu.
Způsob, jakým bude doporučování k návštěve aplikace probíhat, je na vás. Chcete za něj nabízet slevu? Body? Aplikace je na vše připravena. Stačí říct.
