Přestože v současnosti se pomocí mobilů a tabletů uskuteční jen zhruba 15 % nákupů, podle senior ředitele pro globální iniciativy ve společnosti PayPal Anuje Nayara se blíží éra, kdy budou lidé nakupovat v první řadě z mobilních zařízení.
Nasvědčuje tomu současný růst mobilního nakupování. V celkovém objemu plateb prostřednictvím PayPalu loni stoupl podíl mobilních nákupů až na víc než 20 %.
Mobil má přednost před tabletem
Růst zájmu o mobilní nakupování potvrzují také další čísla z průzkumu, kterého se zúčastnilo přes 17 500 lidí z 22 zemí. Třetina z nich za poslední rok alespoň jednou nakoupila prostřednictvím smartphonu. A dalších 20 % ve stejné době nakoupilo z tabletu.
Pomocí mobilních zařízení tak nakoupila většina dotázaných.
Zájem o mobilní nákupy táhnou hlavně zákazníci mezi 18 a 34 lety. Z nakupujících přes smartphone do tohoto věkového rozmezí spadá 59 % lidí.
Mobilní aplikace: od hledání informací až po nákupy
Průzkum také ukázal, že zákazníci častěji nakupují prostřednictvím mobilní aplikace než pomocí mobilního webu. Za poslední rok si přes aplikaci objednaly zboží dvě třetiny dotázaných.
Hlavní důvody, proč je lidé upřednostňují před mobilním webem, jsou dva: pohodlí a rychlost.
Uživatelé smartphonů aplikace často využívají také k hledání informací o konkrétních produktech nebo o místních obchodech. Za poslední rok k tomu chytré telefony využilo 63 % jejich majitelů. Další čtvrtina pomocí smartphonu četla uživatelské recenze.
Počet m-transakcí nadále poroste
Mezi hlavní důvody, proč on-line zákazníci mobily k nákupům nepoužívají (nebo jen výjimečně), patří malá obrazovka. Tvrdí to zhruba třetina dotázaných. Asi pětinu uživatelů smartphonu od častějšího nakupování odrazují také obavy o bezpečnost mobilních nákupů.
Tyto překážky ale podle Anuje Nayara brzy padnou. S příchodem levných smartphonů, rozšířením větších displejů a vylepšením zabezpečení poroste i počet on-line objednávek z mobilů a tabletů.
Zdroj: PayPal
