Aplikace zvyšují podíl nákupů z mobilu
Rozsáhlý průzkum společnosti Criteo za první kvartál r. 2018 jasně ukazuje rostoucí trend nákupů z mobilu. Jedním z akcelerátorů mobilního prodeje v Evropě jsou mobilní appky. Retailovým online prodejcům, které je provozují, přichází z mobilu už 55 % všech transakcí.
Evropa není jediným kontinentem, kde nákupy z mobilních zařízení přeskočily ty desktopové. Mobil kraluje v majoritní části světa – v Asii a Pacifiku (75 % všech online transakcí), Africe a na Blízkém Východu (70 %), ale také v Severní Americe (67 %).
Zdroj: Criteo Global Commerce Review, Q1, 2018
Appky vs. mobilní web v EU: rovnocenný boj
Výrazně častěji z aplikace než z mobilního webu nakupují zákazníci hlavně v Asii, Africe a Severní Americe. V Evropě je poměr nákupů přes mobilní web (47 %) a aplikace (53 %) hodně vyrovnaný. V Latinské Americe zákazníci e-shopové mobilní aplikace teprve objevují – podíl na celkových online transakcích je nejmenší, ale zato nejrychleji roste: meziročně až o 43 %.
Silnější pozice desktopu u e-shopů bez aplikací
V e-shopech bez mobilní aplikace už nemají nákupy z mobilu takovou převahu. Síly desktopu a mobilu jsou velmi vyrovnané například v Asii nebo v Africe. Evropa je na tom jinak. Tam sledujeme větší podíl transakcí dokončených na desktopu než na mobilním webu.
Zdroj: Criteo Global Commerce Review, Q1, 2018
47 % všech mobilních transakcí přináší e-shopům v EU mobilní appky
Mobilní aplikace instalované do mobilu zákazníků jsou motorem globálního růstu e-commerce. E-shopy, které do nich investují, zaznamenaly meziroční nárůst transakcí o 22 %.
Evropským internetovým prodejcům appky generují 47 % všech prodejů z mobilních zařízení; ve Španělsku jsou to dokonce dvě třetiny. Nejlépe si pak aplikace, co do počtu transakcí přes mobilní zařízení, vedou v USA – tam dosahují zhruba 70 %.
3x větší konverzní poměr aplikace oproti mobilnímu webu
Konverzní poměr je mantrou každého internetového obchodníka. Na jeho optimalizaci vynakládají e-shopeři mnoho úsilí a prostředků. V tomto směru mají mobilní aplikace výhodu: v porovnání z mobilním webem i desktopem je využívá menší skupina věrných zákazníků, kteří mají silnou motivaci nakoupit. Aplikace jim k tomu pak slouží jako ideální prostředek: nabízí rychlý, komfortní a spolehlivý nákup kdykoli a odkudkoli.
Zdroj: Criteo Global Commerce Review, Q1, 2018
Podle průzkumu společnosti Criteo v celosvětovém měřítku generují aplikace více než 3x lepší konverzní poměr než mobilní web. Vedou si dokonce lépe i ve srovnání s desktopem.
Shrnutí
- Nákupy přes mobilní zařízení jsou jasně na vzestupu už několik let a ve většině zemí světa pomalu vytlačují ty desktopové. E-shopy, které si chtějí z posilující m-commerce urvat největší kus, investují hlavně do mobilních aplikací. Podle průzkumu společnosti Criteo už tvoří 26 % celkového obratu v e-commerci.
- V porovnání se zahraničím je Česko v e-shopových aplikacích stále nováčkem. Kdo však nováčkem není, je zákazník – ten očekává rychlý a jednoduchý nákup kdekoli a kdykoli. Kdo z internetových prodejců mu tento komfort umožní, bude mít znatelnou konkurenční výhodu na několik let dopředu.
Metodologie a zdroje
Průzkum uskutečnila společnost Criteo za první kvartál roku 2018 mezi 5000 retailovými obchodníky ve více než 80 zemích světa. Kompletní výsledky najdete na https://www.criteo.com/insights/global-commerce-review-map/.